Política de reembolso

Devoluciones Tenemos una política de devolución de 14 días, es decir, dispones de 14 días después de recibir el artículo para solicitar una devolución. En caso de trancurrir dicho plazo y no recibir el producto, no se admitirán devoluciones. El cliente se hará cargo de los gastos de la devolución y no se aceptarán devoluciones a portes debidos o contrareembolso. 

El artículo debe estar en el mismo estado en que lo recibiste, sin usar, con las etiquetas y en su embalaje original, para que se admita su devolución. También necesitarás el recibo o comprobante de compra.

Para iniciar una devolución, puedes ponerte en contacto con nosotros a la dirección ochispon@gmail.com. Ten en cuenta que las devoluciones deberán enviarse a la siguiente dirección: Calzados Trískele, Paseo Castelao 13, CP 36940, Cangas, Pontevedra (España)

Si se acepta la devolución, te enviaremos un correo electrónico junto con las instrucciones sobre cómo y dónde enviar el paquete. No se aceptarán artículos devueltos sin haber solicitado previamente la devolución. Para cualquier consulta sobre devoluciones, puedes ponerte en contacto con nosotros a la dirección ochispon@gmail.com.

Daños y problemas Por favor, revisa tu pedido en cuanto lo recibas y ponte en contacto con nosotros de inmediato si el artículo está defectuoso, dañado o si recibes un artículo equivocado, para que podamos evaluar el problema y solucionarlo.

Cambios La forma más rápida de asegurarte de conseguir lo que buscas es ponerse en contacto con nosotros de inmediato para que podamos proceder al cambio de artículo que necesitas realizar. 

Periodo de reflexión de 14 días de la Unión Europea Sin perjuicio de lo anterior, si la mercancía se envía dentro de la Unión Europea, tienes derecho a anular o devolver tu pedido en un plazo de 14 días, por cualquier motivo y sin necesidad de justificación. Al igual que en el caso anterior, el artículo debe estar en las mismas condiciones en que lo recibiste, sin usar, con las etiquetas y en su embalaje original. También tendrás que tener el recibo o comprobante de compra. 

Reembolsos Te informaremos cuando hayamos recibido e inspeccionado tu devolución y te comunicaremos si se ha aprobado el reembolso o no. Si se aprueba, se te reembolsará de forma automática en tu forma de pago original en un plazo de 14 días naturales. Recuerda que el banco o la entidad emisora de la tarjeta de crédito pueden tardar algún tiempo en procesar y hacer efectivo el reembolso. Si han transcurrido más de 15 días hábiles desde que aprobamos tu devolución, ponte en contacto con nosotros a la dirección ochispon@gmail.com. Los gastos de envío y devolución no son reembolsables.

Las devoluciones en tienda física disponen de un plazo de 14 días naturales desde que reciben el pedido y serán gratuítas.

Para envíos a la Unión Europea, los gastos de devolución corren a cargo del comprador. Los posibles aranceles o tasas aduaneras aplicables a envíos al Reino Unido son responsabilidad del comprador.